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Appareil professionnel : lire le journal de l’application

Connectez l’appareil au réseau du lieu de travail. Si l’erreur persiste, votre service informatique ouvre l’Observateur d’événements, dans Journaux Windows > Application, recherche les événements d’ID 12288 liés à la tentative d’activation et corrige les erreurs signalées.

Windows : vérifier l’édition et la clé

Sous Windows 11, ouvrez Démarrer > Paramètres > Système > Activation. Sous Windows 10, ouvrez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation. Vérifiez que votre clé correspond à l’édition installée ; une clé LTSC n’active que sa propre édition LTSC. Une clé Retail se saisit dans cette page avec Modifier la clé de produit (sous Windows 11, avec le bouton Modifier).

Windows : installer une clé MAK

Si vous avez une clé d’activation multiple (MAK) pour Windows, ouvrez l’invite de commandes en tant qu’administrateur et installez-la. Lancez ensuite l’activation en ligne, comme dans le guide Windows.

slmgr /ipk XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Office : saisir votre propre clé

Pour Office LTSC et les autres éditions Office en licence en volume, saisissez votre clé dans l’invite de commandes ouverte en tant qu’administrateur. Si le script ne se trouve pas dans le dossier root, utilisez le chemin sans root.

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OSPP.VBS" /inpkey:XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

Activer Office en ligne

Une fois la clé saisie, lancez l’activation avec le même chemin qu’à l’étape précédente. La fin de la sortie indique si elle a réussi.

cscript "C:\Program Files\Microsoft Office\root\Office16\OSPP.VBS" /act