Votre compte Lizensa rassemble vos clés, vos téléchargements et vos factures. Il mérite donc autant d’attention que votre messagerie. Cette page présente les moyens de vous connecter, la façon de récupérer l’accès et les réglages de sécurité que vous pouvez activer.
Les moyens de connexion
La page de connexion propose :
- Mot de passe : votre adresse e-mail et votre mot de passe.
- Lien magique : entrez votre adresse e-mail, puis sélectionnez Envoyer le lien magique. Vous recevez par e-mail un lien qui vous connecte. Cela ne fonctionne que pour une adresse qui possède déjà un compte.
- Continuer avec Google, Continuer avec GitHub ou Continuer avec Facebook : la connexion passe par ce fournisseur.
Vous avez commandé sans créer de compte ? Un compte a tout de même été créé à votre adresse e-mail lors de la commande. Utilisez le lien magique, ou définissez un mot de passe comme indiqué ci-dessous.
Mot de passe oublié
- Sur la page de connexion, sélectionnez Mot de passe oublié ?.
- Entrez votre adresse e-mail, puis sélectionnez Envoyer le lien de réinitialisation.
- Ouvrez le lien reçu par e-mail et choisissez un nouveau mot de passe d’au moins 10 caractères.
La page indique toujours qu’un lien est en route si un compte existe pour cette adresse. Elle l’affiche même en l’absence de compte, pour que personne ne puisse vérifier quelles adresses sont inscrites. Si aucun e-mail n’arrive, regardez dans les courriers indésirables et vérifiez l’orthographe de l’adresse. Si le lien a expiré, sélectionnez Demander un nouveau lien.
Les réglages de sécurité
Dans votre compte, ouvrez Paramètres > Sécurité, ou allez directement aux réglages de Sécurité.
Modifier le mot de passe
Sous Modifier le mot de passe, entrez votre Mot de passe actuel et votre Nouveau mot de passe. Choisissez un mot de passe que vous n’utilisez nulle part ailleurs.
Authentification à deux facteurs
Une fois l’authentification à deux facteurs activée, la connexion demande aussi un code à 6 chiffres. Ce code vient d’une application d’authentification installée sur votre téléphone.
- Sous Authentification à deux facteurs, sélectionnez Activer l’authentification à deux facteurs.
- Scannez le code QR avec l’application d’authentification.
- Entrez le code affiché par l’application pour confirmer.
- Conservez vos Codes de récupération en lieu sûr, loin de votre téléphone. Chaque code ne sert qu’une fois.
Pour la désactiver plus tard avec Désactiver l’authentification à deux facteurs, il vous faut un code valide de l’application.
Sessions actives
Sessions actives liste les appareils sur lesquels vous êtes connecté. Le bouton de déconnexion à côté d’un appareil ferme cette seule session. Pour fermer toutes les autres sessions, sélectionnez le bouton qui déconnecte tous les autres appareils. Confirmez ensuite avec votre mot de passe. C’est utile si vous vous êtes connecté sur un ordinateur partagé ou perdu.
Changer d’adresse e-mail
L’adresse e-mail ne se modifie pas dans les paramètres du compte. Contactez notre support pour ce changement.
Vos données et la fermeture du compte
Sous Paramètres > Confidentialité et RGPD (réglages de Confidentialité et RGPD), vous pouvez :
- Télécharger mes données : un fichier JSON avec les données que nous détenons sur vous, dont les commandes, le profil, les adresses, les tickets et les consentements.
- Supprimer le compte : sélectionnez Demander la suppression, confirmez, puis entrez votre mot de passe. Un délai de grâce de 30 jours s’écoule avant la suppression définitive. Si vous vous reconnectez pendant ce délai, la demande est annulée. Les commandes sont anonymisées et les pièces fiscales sont conservées sans votre identité.
Avant de supprimer le compte, enregistrez vos clés et vos factures. Après la suppression, vous ne pouvez plus les ouvrir dans le compte.
Les bons réflexes
- Protégez aussi votre messagerie. Quiconque la contrôle peut demander des liens magiques et des réinitialisations de mot de passe.
- Déconnectez-vous sur les ordinateurs utilisés par d’autres personnes.
- Ne communiquez jamais votre mot de passe ni vos codes de récupération.
En cas de problème
Lien expiré. Si votre lien magique a expiré ou a déjà servi, vous revenez à la page de connexion. Sélectionnez Lien magique, entrez votre adresse e-mail, puis sélectionnez Envoyer le lien magique. Si la page de réinitialisation du mot de passe affiche « Ce lien a expiré », sélectionnez Demander un nouveau lien.
Vous avez perdu le téléphone sur lequel l’application d’authentification est installée. À l’étape du code, sélectionnez Utiliser un code de récupération et entrez l’un de vos codes enregistrés. L’ancienne application d’authentification est alors retirée de votre compte, et vous pouvez en configurer une nouvelle. Réactivez ensuite l’authentification à deux facteurs avec votre nouveau téléphone. Sans code de récupération, contactez notre support.
Vos commandes ou vos clés n’apparaissent pas après la connexion. Vérifiez que vous êtes connecté avec l’adresse e-mail de la commande. Sinon, déconnectez-vous. Sélectionnez Lien magique, puis entrez l’adresse e-mail utilisée pour la commande.
