Erreur d'activation

0xC004F211

Le matériel de l’appareil a changé

Avec 0xC004F211, Windows signale que le matériel de votre appareil a changé. Une licence Windows est associée au matériel de l’appareil ; après un changement important, comme le remplacement de la carte mère, Windows peut ne plus trouver de licence correspondante au redémarrage.

Symptômes

Après un remplacement de matériel, la page Activation indique que Windows n’est pas activé, avec le code 0xC004F211
Avant la modification, Windows était activé sur ce PC

Causes

Un changement de matériel important, par exemple une nouvelle carte mère, empêche Windows de trouver une licence correspondante
Si Windows était préinstallé, une nouvelle licence peut être nécessaire après le remplacement de la carte mère, selon Microsoft

Comment la corriger

Utilitaire de résolution des problèmes avec votre compte Microsoft

Pour transférer une licence après un changement de matériel, Microsoft propose une procédure d’exception. La condition : avoir été connecté avec le même compte Microsoft avant la modification. Sous Windows 11, ouvrez Démarrer > Paramètres > Système > Activation. Sous Windows 10, ouvrez Démarrer > Paramètres > Mise à jour et sécurité > Activation. Sélectionnez Résoudre les problèmes.

Choisir le lien de réactivation

Si l’utilitaire ne peut pas résoudre le problème, il affiche un lien pour réactiver Windows après un changement de matériel. Sélectionnez-le et suivez les étapes.

Entrer de nouveau l’ancienne clé Retail

Si vous aviez activé Windows avec une clé Retail avant la modification, entrez-la de nouveau dans la page Activation avec Modifier la clé de produit (sous Windows 11, avec le bouton Modifier). Pour une clé MAK ou LTSC, utilisez l’invite de commandes ouverte en tant qu’administrateur ; les commandes figurent dans le guide Windows lié plus bas. Votre clé figure dans l’e-mail de votre commande et dans Ma bibliothèque.

Activer par téléphone

Si la clé est refusée en ligne, essayez l’activation par téléphone avec SLUI 04, comme l’indique le guide lié plus bas. Windows Professionnel pour les Stations de travail et Windows Professionnel EDU ne s’activent que par Internet.

Avant la prochaine modification

Pour pouvoir réactiver Windows après un changement de matériel, liez d’abord la licence numérique à votre compte Microsoft : dans la page Activation, sélectionnez Ajouter un compte et connectez-vous. Pour utiliser l’utilitaire de résolution des problèmes, vous devez être connecté avec un compte administrateur qui est aussi un compte Microsoft. Vous trouverez plus de détails dans Activer Windows 11.

Licences en volume et changement de PC

Avec une clé d’activation multiple (MAK), un changement de matériel important peut exiger une nouvelle activation, qui compte dans le nombre maximal d’activations autorisées. Lisez Comment fonctionne la limite d’activations d’une clé MAK. Si vous passez à un PC entièrement neuf, consultez Déplacer une licence vers un nouveau PC.

Le déroulement de l’activation par téléphone est décrit dans Activer Windows ou Office par téléphone. Si Windows signale ensuite 0xC004C008, la clé a peut-être déjà servi sur un autre appareil, selon Microsoft. N’essayez pas d’autres clés. Votre clé figure dans l’e-mail de votre commande et dans Ma bibliothèque ; les commandes pour les clés MAK et LTSC se trouvent dans Activer Windows 11 avec l’invite de commandes. Si vous êtes bloqué, contactez notre support en indiquant votre numéro de commande, les cinq derniers caractères de votre clé, le message d’erreur exact et une courte description de la modification.

Besoin d'aide supplémentaire ?

Si l'erreur 0xC004F211 bloque encore l'activation après ces étapes, notre support peut vérifier directement votre clé et votre canal de licence.

Contacter le support

Licences authentiques

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