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Produits & licences
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**Types de licences :** - Les licences retail sont destinées à un usage personnel ou à un seul appareil - Les licences volume couvrent plusieurs appareils au sein d'une organisation - Les licences d'abonnement nécessitent un renouvellement actif
**Livraison des licences :** - Livraison numérique instantanée par email et via le tableau de bord - Les clés ne sont pas transférables sauf mention contraire - Vous êtes responsable de conserver vos clés en sécurité
Conditions de paiement
**Moyens de paiement acceptés :** Nous acceptons les principales cartes bancaires, PayPal et divers moyens locaux selon votre région.
**Tarification :** - Tous les prix s'affichent dans la devise sélectionnée - TVA/taxes calculées selon l'adresse de facturation - Les clients B2B peuvent bénéficier d'une exonération de TVA avec un numéro valide
**Conversion :** Les taux de change sont régulièrement mis à jour. Le montant final peut varier légèrement selon le taux de change de votre prestataire de paiement.
Livraison & téléchargements
**Livraison numérique :** - Les clés sont livrées instantanément après confirmation du paiement - Elles sont envoyées à votre adresse email enregistrée - Elles sont également disponibles dans votre tableau de bord
**Liens de téléchargement :** - Des liens sont fournis lorsque applicable - Les liens restent actifs pendant la durée de la licence - Nous recommandons de télécharger les installateurs rapidement
**Problèmes de livraison :** Si vous ne recevez pas votre clé dans les 30 minutes, vérifiez vos spams ou contactez le support.
Politique de remboursement
**Garantie 30 jours :** Nous proposons une politique de remboursement de 30 jours sur la plupart des produits. Les demandes doivent être soumises via votre tableau de bord.
**Éligibilité :** - Les produits ne doivent pas avoir été activés ou utilisés - Les abonnements sont remboursables si annulés sous 14 jours - Les licences volume peuvent avoir des conditions spécifiques
**Non remboursable :** - Clés activées ou utilisées - Produits sur mesure ou commande spéciale - Produits indiqués comme vente finale
Activités interdites
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Toute violation peut entraîner la résiliation du compte et des poursuites.
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Support & contact
**Support client :** - Support disponible par email et chat - Les délais varient selon la complexité - Les clients B2B bénéficient d'un support prioritaire
**Support technique :** - Nous aidons pour l'activation de licence - Le support technique spécifique au logiciel relève de l'éditeur
**Contact :** Email : [email protected] Horaires : lundi–vendredi, 9h00–18h00 CET
Droit applicable
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